Question 1

Koliko traje dostava?

Accepted Answer

Narudžbe unutar Bosne i Hercegovine i one za EU idu različitim putem, pa se i rokovi razlikuju. Tačan rok za vašu adresu prikazuje se na blagajni, prije nego što potvrdite narudžbu.

Question 2

Koliko košta dostava?

Accepted Answer

Cijena dostave zavisi od odredišta i od načina dostave koji izaberete, pa se računa kada unesete adresu. Konačan iznos vidite na blagajni, u sažetku narudžbe, prije plaćanja.

Question 3

Da li dostavljate u EU?

Accepted Answer

Da, dostavljamo unutar Bosne i Hercegovine i u zemlje Evropske unije. Svoju državu izaberite na blagajni: ako je dostava za nju moguća, odmah se prikažu način dostave i rok, a ako je nema na spisku, pišite nam preko kontakt forme.

Question 4

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Accepted Answer

Kada paket krene, na e-mail vam šaljemo potvrdu sa podacima za praćenje. Ako ste naručili sa nalogom, status vidite i u pregledu svojih narudžbi, a ako nešto nije jasno, pišite nam preko kontakt forme.

Question 5

Mogu li narudžbu preuzeti lično?

Accepted Answer

Možete, preuzimanje je moguće u Visokom i u Sarajevu. Preuzimanje izaberite kao način dostave na blagajni, a mi vam javimo kada je paket spreman i gdje ga čekate.

Question 6

Koje načine plaćanja nudite?

Accepted Answer

Dostupni načini plaćanja zavise od tržišta i od načina dostave koji izaberete. Sve što je dostupno za vašu narudžbu prikazuje se na blagajni, u koraku plaćanja, pa tu birate ono što vam odgovara.

Question 7

Postoji li minimalna vrijednost narudžbe?

Accepted Answer

Možete naručiti i jedan komad, onoliko koliko vam treba. Ako za neko tržište ili način dostave važi poseban uslov, on se prikazuje u korpi i na blagajni prije nego što potvrdite narudžbu.

Question 8

Mogu li vratiti naručene proizvode?

Accepted Answer

Hrana koja je izašla iz naših ruku ne može se vratiti u prodaju, pa iz sigurnosnih razloga ne primamo povrat namirnica. Ako paket stigne oštećen, nepotpun ili pogrešan, javite nam se preko kontakt forme i pošaljite fotografije, pa ćemo to ispraviti.

Question 9

Mogu li uz poklon poslati poruku?

Accepted Answer

Možete, poruku upisujete na blagajni i mi je prilažemo uz paket. U shopu vas čekaju gotovi poklon-paketi, a kroz graditelj poklona možete i sami složiti paket po svom izboru.

Question 10

Kako čuvati suho meso nakon otvaranja?

Accepted Answer

Suho meso voli da diše: presječenu stranu pokrijte papirom ili čistom krpom i držite komad u frižideru, ne u zatvorenoj plastičnoj kesi. Uputa za čuvanje i datum stoje na deklaraciji, a detalji za svaki komad su na stranici proizvoda.

Question 11

Da li su vaši proizvodi halal?

Accepted Answer

Naše suho meso pravimo od goveđeg mesa, soli i bukovog dima. Svinjetinu ne koristimo. Meso uzimamo iskljucivo iz klaonica sa Halal certikatima. Za pitanja o formalnoj certifikaciji javite nam se preko kontakt forme i odgovorit ćemo vam.

Question 12

Kako vas mogu kontaktirati?

Accepted Answer

Najlakše je preko kontakt forme na stranici Kontakt: napišite pitanje i broj narudžbe ako ga imate. Javljamo se svakome, a naši podaci za direktan kontakt stoje u podnožju svake stranice.

Česta pitanja

Dostava

Narudžba i plaćanje

Pokloni

Proizvodi i čuvanje

Općenito